Élaboration d’une analyse de la rétention

  • Mise à jour

Cet article vous aidera à :

  • comprendre comment Amplitude applique une durée à une analyse de la rétention ;
  • créer un graphique Retention Analysis.

Le graphique Retention Analysis d’Amplitude vous aide à favoriser l’adoption de votre produit en vous indiquant à quelle fréquence les utilisateurs reviennent dans celui-ci après avoir déclenché un événement initial. Cet article décrit les étapes nécessaires pour élaborer une analyse de la rétention dans Amplitude.

Avant de commencer

Si vous n’avez pas encore lu la présentation du graphique Retention Analysis d’Amplitude, nous vous recommandons de le faire avant de créer votre première analyse de la rétention.

Configuration d’une analyse de la rétention

Le principe fondamental d’une analyse de la rétention est de mesurer le temps écoulé entre deux événements utilisateur différents. Il vous suffit d’indiquer à Amplitude quels sont ces événements et quels utilisateurs il doit inclure dans l’analyse.

REMARQUE : vous pouvez inclure à la fois des événements actifs et inactifs dans vos analyses de la rétention, mais la plupart des clients trouvent leurs graphiques Amplitude plus utiles lorsqu’ils portent uniquement sur les événements actifs.

Pour créer un graphique Retention Analysis, procédez comme suit :

  1. Dans le module Events, sélectionnez l’événement de départ. Vous pouvez choisir un événement spécifique qui est instrumenté dans Amplitude, ou bien indiquer à Amplitude de considérer n’importe quel événement comme événement de départ pour cette analyse. Pour ce faire, sélectionnez Any Event dans la liste des événements disponibles.
  2. Si vous le souhaitez, ajoutez des propriétés à votre événement de départ en cliquant sur + where, puis en sélectionnant le nom de la propriété et en spécifiant la valeur de propriété qui vous intéresse.
  3. Ensuite, sélectionnez au moins un événement de retour. Vous pouvez en choisir deux au maximum, et vous pouvez également ajouter des propriétés à ces événements.

    retention_analysis_1.gif
  4. Dans le module Segmentation, identifiez le segment d’utilisateurs que vous souhaitez intégrer dans cette analyse. Vous pouvez importer un segment précédemment enregistré en cliquant sur Saved Segments, puis en sélectionnant celui dont vous avez besoin dans la liste. Sinon, Amplitude part du principe que votre analyse ciblera tous les utilisateurs.

    REMARQUE : le segment d’utilisateurs que vous sélectionnez s’appliquera à l’événement de départ. 

  5. Si vous ne souhaitez pas importer un segment d’utilisateurs précédemment enregistré, vous pouvez créer le vôtre en ajoutant des propriétés. Pour ce faire, cliquez sur + where, choisissez la propriété que vous souhaitez intégrer et indiquez la valeur de propriété qui vous intéresse.
  6. Vous pouvez affiner davantage votre ciblage en indiquant à Amplitude que vous ne souhaitez inclure que les utilisateurs qui ont déjà effectué certaines actions. Pour ce faire, cliquez sur + perform, puis choisissez l’événement qui vous intéresse.
  7. Si vous le souhaitez, ajoutez un autre segment d’utilisateurs en cliquant sur + Add Segment, puis en répétant les étapes 5 et 6.

    retention_analysis_2.gif

REMARQUE : si vous le souhaitez, vous pouvez ventiler votre événement de départ en fonction de certaines propriétés d’utilisateur en cliquant sur … grouped by dans le module de droite. Par exemple, si vous voulez regrouper les utilisateurs en fonction des villes dans lesquelles ils se trouvaient lorsqu’ils ont déclenché l’événement de départ, sélectionnez City dans la liste des propriétés. Amplitude ventilera alors l’analyse de la rétention en fonction de chaque ville. Cependant, vous ne pourrez inclure qu’un seul segment d’utilisateurs dans votre analyse. 

Dans le module Metrics, vous devriez maintenant voir votre graphique Retention Analysis, ainsi qu’un tableau de vos résultats.

build_retention_analysis_1.png

REMARQUE : les utilisateurs inclus seront ceux qui ont déclenché l’événement de départ pendant la période spécifiée au sein du sélecteur de date (dans le coin supérieur droit du graphique). Les utilisateurs n’ont pas besoin de déclencher l’événement de retour pendant cette période pour être inclus dans l’analyse.

Configuration d’une analyse de l’intervalle d’utilisation

Les analyses de l’intervalle d’utilisation fonctionnent un peu différemment. Alors qu’une simple analyse de la rétention mesure le temps écoulé entre un événement de départ et un événement de retour, une analyse de l’intervalle d’utilisation ne prend en compte que les événements de retour. Elle sert à vous montrer combien de temps s’écoule entre les déclenchements par les utilisateurs de l’événement le plus important de votre produit, son événement critique.

Pour plus de détails sur les analyses de l’intervalle d’utilisation et leur signification, consultez l’article de notre centre d’aide sur l’interprétation de votre analyse de la rétention. La fonctionnalité Usage Interval est uniquement disponible avec les plans Scholarship, Growth et Entreprise.

usage_interval_1.gif

Pour créer une analyse de l’intervalle d’utilisation, procédez comme suit :

  1. Dans le module Events, sélectionnez l’événement de retour. Il doit s’agir de l’événement critique de votre produit. Pour savoir comment l’identifier, reportez-vous à cet article de blog ou notre manuel d’analyse de produit Vol. 1 : Maîtriser la rétention. 
  2. Si vous le souhaitez, ajoutez des propriétés à votre événement de retour en cliquant sur + where, puis en sélectionnant le nom de la propriété et en spécifiant la valeur de propriété qui vous intéresse.

REMARQUE : vous pouvez ajouter jusqu’à deux événements de retour à votre analyse de l’intervalle d’utilisation.

  1. Dans le module Segmentation, identifiez le segment d’utilisateurs que vous souhaitez intégrer dans cette analyse. Vous pouvez importer un segment précédemment enregistré en cliquant sur Saved Segments, puis en sélectionnant celui dont vous avez besoin dans la liste. Sinon, Amplitude part du principe que votre analyse ciblera tous les utilisateurs.
  2. Si vous ne souhaitez pas importer un segment d’utilisateurs précédemment enregistré, vous pouvez créer le vôtre en ajoutant des propriétés. Pour ce faire, cliquez sur Select property …, choisissez la propriété que vous souhaitez intégrer et indiquez la valeur de propriété qui vous intéresse.
  3. Vous pouvez affiner davantage votre ciblage en indiquant à Amplitude que vous ne souhaitez inclure que les utilisateurs qui ont déjà effectué certaines actions. Pour ce faire, cliquez sur Select event … et choisissez l’événement qui vous intéresse.
  4. Si vous le souhaitez, ajoutez un autre segment d’utilisateurs en cliquant sur + Add Segment, puis en répétant les étapes 4 et 5.

Dans le module Metrics, vous devriez maintenant voir votre analyse de l’intervalle d’utilisation, ainsi qu’un tableau de vos résultats. 

Cependant, que signifient ces éléments ? Pour le savoir, consultez l’article de notre centre d’aide sur l’interprétation de votre graphique Retention Analysis.

 

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