경로 분석 사용자 차트: 사용자가 제품을 사용하는 경로 확인하기

  • 업데이트 시간

이 문서에서는 다음 항목을 안내합니다.

  • 들어오는 경로와 나가는 경로 구축하기
  • 코호트 또는 사용자 속성을 사용한 경로 세분화하기
  • 데이터 필터링하기

Amplitude의 경로 분석 사용자 차트는 사용자가 제품을 사용하는 '경로'를 보여 줍니다. 원하는 이벤트를 지정하면, Amplitude는 사용자를 해당 이벤트로 유도한 단계나 그 이후에 실행한 이벤트를 알려 줍니다. 이를 통해 제품 내의 자연스러운 경로를 손쉽게 파악할 수 있으며, 사용자 경험을 새롭고 더 효과적인 방향으로 안내하기 위한 전략을 생성할 수도 있습니다.

참고: 경로 분석 사용자는 Enterprise, Growth, Scholarship 플랜을 사용하는 고객에게만 제공됩니다. 맞춤 이벤트는 Amplitude 2.0의 경로 분석 사용자에 지원되지 않습니다.

시작하기 전에

무엇보다 이벤트는 계측이 완료될 때까지 Amplitude 차트에 표시되지 않으므로, 먼저 계측을 완료하세요. Amplitude의 사용자 인터페이스 기초를 알아볼 수 있는 Amplitude에서 차트 작성에 관한 문서를 읽어 보세요. 또한 유용한 Amplitude 정의 리스트도 숙지하기 바랍니다.

경로 분석 사용자의 모든 경로는 개별 세션에서 추적된다는 점을 알아 두세요. 따라서 HTTP API또는 다른 파이프라인을 통해 Amplitude 이벤트를 전송하는 경우, 이벤트와 함꼐 session_id도 전송해야 합니다. 그러지 않으면 제품의 경로 보기가 정확하지 않을 수 있습니다.

경로 분석 사용자 차트 설정

경로 분석 사용자 분석을 구축하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 이벤트 모듈에서 경로를 특정 이벤트로 시작할지, 아니면 끝낼지 결정합니다.
    • 특정 이벤트 후에 사용자가 실행하는 이벤트나 동작을 보려면 Event paths taken 드롭다운 메뉴에서 starting with를 선택합니다.
    • 특정 이벤트 전에 사용자가 실행하는 이벤트를 보려면 Event paths taken 드롭다운 메뉴에서 ending with를 선택합니다.

      pathfinder_users_1.png
  2. 시작(또는 종료) 이벤트를 선택합니다. 다른 많은 Amplitude 차트와 다르게, 경로 분석 사용자에서는 Amplitude에서 계측되는 특정 이벤트를 선택해야 합니다. Any Event 선택은 지원되지 않습니다.
  3. 필요한 경우 시작 이벤트에 속성을 추가합니다. + where를 클릭하고 속성 이름을 선택한 후 원하는 속성값을 지정합니다.
  4. 또한 필요한 경우 경로에 최대 4개의 다른 이벤트를 추가할 수 있습니다. 경로에 더 많은 단계를 추가하면 선택한 이벤트 순서와 경로가 일치하는 사용자에 맞게 분석 초점을 좁힐 수 있습니다.
  5. 세분화 모듈에서 이 분석에 포함할 사용자 세그먼트를 식별합니다. Saved Segments를 클릭하고 리스트에서 원하는 항목을 선택하여 이전에 저장한 세그먼트를 가져올 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 Amplitude는 모든 사용자가 분석 대상에 포함될 것이라고 가정하면서 시작합니다.
  6. 이전에 저장한 사용자 세그먼트를 가져오고 싶지 않은 경우 속성을 추가하여 새롭게 만들 수 있습니다. 새로 만들려면 + where를 클릭하고, 포함하려는 속성을 선택한 다음 원하는 속성값을 지정합니다.
  7. 이미 특정 동작을 수행한 사용자만 포함하도록 Amplitude를 설정하여 범위를 더 좁힐 수도 있습니다. 이를 위해 + perform을 클릭한 후, 원하는 이벤트를 선택합니다.
  8. 메트릭 모듈에서 사용자 측면에서, 또는 세션 측면에서 측정된 결과를 볼 것인지 결정합니다.

    참고: 세션 수로 측정하면 일반적으로 결과가 사용자 수보다 크게 나옵니다. 사용자 수는 고유 사용자를 측정하는 반면, 세션 수에서는 특정 사용자의 모든 세션을 추적하기 때문입니다. 세션은 사용자가 앱을 포그라운드에 두는 기간으로 정의됩니다. 


    pathfinder_users_2.png

  9. 날짜 선택기를 사용하여 분석 기간을 설정합니다. 분석은 최대 30일까지 실행할 수 있습니다.

date_picker_pathfinder_users.gif

경로 분석 사용자 차트 해석하기

차트는 경로를 사용에 따른 내림차순으로 표시합니다. 가장 일반적으로 사용되는 경로가 상단에 표시되고, 두 번째로 많이 사용되는 경로가 그 다음으로 표시되는 등의 방식입니다. 차트 제어판의 왼쪽 모듈에서 더 많은 이벤트를 선택하여 경로 길이를 변경할 수 있습니다.

아래 차트에서 시작 이벤트는 '[Amplitude] Start Session'입니다. 맨 위 행에 따르면 전체 활성 사용자의 11.0%(33,943명)가 지난 7일간 '[Amplitude] Start Session’ 이벤트를 실행했고, 그 다음 바로 4건의 'PlaySong' 이벤트를 실행했습니다.

Amplitude의 기본 'session_id'를 사용하여 이벤트를 세션으로 그룹화하는 경우, 특정 세션의 이벤트는 event_id를 기준으로 정렬됩니다. 맞춤 세션 속성을 사용하여 이벤트를 세션으로 그룹화하는 경우, 특정 세션의 이벤트는 'event_time'을 기준으로 정렬됩니다. 

속성별로 이벤트 확장하기

특정 이벤트의 속성에 따라 결과를 그룹화할 수 있습니다. 이벤트와 속성 쌍을 Expand events by property에 추가하면, 선택한 속성값을 기반으로 이벤트를 가져와 'group by’ 조건을 적용하도록 Amplitude를 설정할 수 있습니다. 

이 예시에서 경로 분석 사용자 차트는 'Edit Profile’ 이벤트의 'country’ 속성에 대한 값을 기준으로 결과를 분류하여 보여 주지만, 'Main Landing Screen’ 이벤트에 대해서는 그렇게 하지 않습니다.

pathfinder_users_3.gif

이런 식으로 속성에 따라 여러 이벤트를 확장할 수 있습니다.

차트 저장하기

'Save' 아이콘을 클릭하여 경로 분석 사용자 보고서를 명명하고 저장할 수 있습니다. 경로 분석 사용자 보고서를 대시보드에 고정할 수는 없지만, Search 탭에서 검색할 수는 있습니다.

Save_In_Pathfinder.png