행동 오프셋: 사용자를 두 가지 서로 다른 기간으로 나누기

  • 업데이트 시간

이 문서에서는 다음 항목을 안내합니다.

  • 고객 마일스톤 추적하기
  • 두 코호트 사이에서 사용자 행동 비교하기
  • 행동 오프셋 및 행동 코호트의 차이 이해하기
  • 행동 오프셋이 적절한 경우와 그렇지 않은 경우 파악하기

Amplitude의 행동 코호트를 사용하면 동일한 행동 패턴을 보이는 사용자 그룹을 생성할 수 있습니다. 행동 오프셋 기능을 통해 두 개의 각자 다른 기간에 사용자가 보인 행동을 기반으로 이러한 사용자들을 추가적으로 분할할 수 있습니다.

행동 오프셋의 일반적인 사용 사례는 다음과 같습니다.

  • 지난주 동안 구매를 수행하고 그 전 3개월에 걸쳐 2건 이상의 구매를 수행한 사용자를 식별합니다. 이는 고객 만족도를 측정하는 대리 지표로 사용할 수 있습니다.
  • 앱을 설치했지만 설치 후 45일 동안 구매를 하지 않은 사용자를 측정합니다. 이 정보는 이러한 신규 사용자를 유료 사용자로 전환하도록 유도한다는 목표하에 재참여 캠페인을 타게팅하는 데 도움이 될 수 있습니다.
  • 미디어 회사의 경우 행동 오프셋을 사용하면 구독 서비스를 구매했지만 그 다음 2주 동안 문서를 읽지 않은 사용자를 식별할 수 있습니다. 이를 통해 독서 습관을 들이지 않은 사용자를 식별하고, 이탈 방지 전략을 수립하여 이들을 타게팅할 수 있습니다.
  • 이와 반대로, 특정 주에 문서를 1개만 읽고 그 다음 주에 2개 이상의 문서를 읽은 사용자를 식별하면 구독 서비스에 대한 활용도가 높은 독자를 타게팅하는 데 도움이 됩니다.
  • 특정 날짜에는 휴면 상태였다가 그 다음 달에 복귀한 사용자를 추적합니다. 이렇게 하면 이 사용자들이 복귀하는 이유를 이해하고, 복귀를 유도하는 데 어떤 캠페인이 효과적인지 판단할 수 있습니다.

각 사용 사례에는 두 개의 코호트가 사용되며, 시간 경과에 따라 서로 분리되어 있습니다. 두 번째 예시에서는 다음과 같이 분리됩니다.

  • 앱을 설치한 사용자
  • 설치 후 45일 동안 구매를 수행하지 않은 사용자

행동 오프셋을 통해 두 코호트 모두에 속하는 사용자를 손쉽게 분할할 수 있습니다.

시작하기 전에

시작하기 전에 행동 코호트, 특히 인라인 코호트이동 기간을 읽고 이러한 개념을 충분히 숙지하세요.

또한 행동 오프셋 기능은 Enterprise, Growth, Scholarship 플랜을 사용하는 고객에게만 제공됩니다.

인라인 코호트에 행동 오프셋 추가하기

이 섹션에서는 위에 소개한 항목 중에서 첫 번째 예시를 더 구체적으로 알아봅니다. 최근에 구매를 수행했지만, 지난 90일 동안 2건 이상의 구매를 수행한 사용자를 분할해 보겠습니다. 이 행동 오프셋을 추가하려면 다음 단계를 따릅니다.

behavior_offset_1c.gif

  1. 세분화 모듈에서 +perform을 클릭하여 새로운 인라인 코호트를 생성합니다.
  2. 이전 기간 이벤트를 정의하는 것부터 시작합니다. 이 예시에서 사용할 이전 기간 이벤트는 Complete Purchase 입니다.
  3. 필요한 경우 연산자와 이벤트 빈도를 조정합니다.
  4. +rolling을 클릭합니다. rolling over 필드가 표시되면 측정하고자 하는 현재 기간 이벤트가 발생한 일수를 입력합니다. 예시 시나리오에 맞춰 90을 입력합니다.

참고: 메트릭 모듈의 날짜 선택기로 설정을 변경하여 기본 기간을 일 단위에서 시간, 주, 월, 분기별로 변경할 수 있습니다.

또한 during 코호트를 사용하는 경우(in each와 반대 - 자세한 설명은 Amplitude의 인라인 코호트 관련 문서 참조), 날짜 선택기로 지정한 구간에 관계없이 +offset 기능을 통해 일일 오프셋을 생성할 수 있습니다.

behavior_offset_3.png

  1. +offset을 클릭합니다. offset 필드가 표시되면, 이동 기간(위의 4단계 참조)이 시작되기 전에 대기하고자 하는 이전 기간 이벤트 발생 후 일수를 입력합니다. 이 예시에서는 이동 기간에 이전 기간 이벤트 날짜를 포함하지 않을 것이므로 1을 입력합니다. 해당 날짜를 분석에 포함하려면 오프셋을 포함하지 마세요.
  2. 다시 +perform을 클릭합니다. and who performed 드롭다운에서 현재 기간 이벤트를 선택합니다. 이 값은 예시에 맞게 Complete Purchase로 설정합니다. 

인라인 코호트(현재 기간에 2건 이상의 구매를 완료하고 이전 기간(이 경우 90일)에 한 번만 구매를 완료한 사용자로 분류))는 이제 다음과 같이 나타납니다.

behavior_offset_retake3.png

이전 기간 이벤트에 이동 기간과 오프셋을 적용하여, 이 코호트를 과거 시점으로 바꾸었습니다. 이 프로세스에서 오프셋은 인라인 코호트에만 적용되며, 이벤트 모듈에서 선택한 이벤트에는 적용되지 않습니다

참고: in each 코호트에 대한 인라인 오프셋은 이벤트 분할 분석 차트에서 사용할 수 있습니다. during 코호트에 대한 인라인 오프셋은 컴퍼스를 제외한 모든 차트 유형에서 사용할 수 있습니다. during 코호트를 사용할 때는 날짜 범위가 일 단위로 정의되어야 합니다.